سياسة الاستبدال والاسترجاع
في MAHAL Q&P نضمن لكم حقوق الاستبدال والاسترجاع لجميع المنتجات وفق شروط وأحكام مرنة وواضحة تضمن راحتكم ورضاكم.
سياسة الاستبدال والاسترجاع حق مضمون تشمل جميع منتجاتنا قابلة للاستبدال والاسترجاع بما يتماشى مع الشروط المنصوص عليها أدناه.
الشروط:
- يمكن استبدال أو استرجاع المنتج بشرط أن يكون في حالته الأصلية كما تم استلامه ومغلفاً بغلافه الأصلي.
- يُسمح بالاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، والاستبدال خلال 7 أيام.
- في حالة وجود عيب في المنتج أو تلف، يرجى تصوير المنتج وإرسال الصور مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب.
خطوات الاستبدال أو الاسترجاع:
- التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو أرقام الهواتف المدرجة على الموقع.
- إرسال صور المنتج مع التفاصيل المطلوبة لمعالجة الطلب.
- يتم استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ بالكامل في حالة كان المنتج تالفاً أو مختلفاً تماماً عن الوصف الموجود في صفحة المنتج.
هام جدا!
- في حالة رغبة العميل في الاسترجاع بدون وجود أي عيب في المنتج، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 25 درهماً.
- نحن غير مسؤولين عن أي توقعات غير مذكورة أو استخدامات للمنتج لم يتم توضيحها في وصف المنتج على الموقع.
في MAHAL Q&P، نلتزم بتقديم خدمات استبدال واسترجاع مريحة وشفافة لضمان رضا جميع عملائنا. شكراً لتسوقكم معنا!